گروه فناوري: پيام‌رسان‌ها تلاش کرده‌اند که روز به‌ روز خود را رشد دهند و خدمات متنوع‌تر و کيفيت بالاتري را دراختيار کاربران قرار دهند؛ اما براي بهبود عملکرد خود مي‌توانند از نمونه‌هاي خارجي الگو بگيرند يا بخشي از کار خود را برون سپاري کنند و با افراد متخصصي که در ساير کشورها هستند رايزني کنند و بخش‌هاي فني و نرم افزاري خود را به اين صورت توسعه دهند. 
کيوان نقره کار- کارشناس حوزه ارتباطات و فناوري اطلاعات- ، با بيان اين مطلب درباره پيام‌رسان‌هاي داخلي و پيامدهاي اختلال رخ داده در آن‌ها اظهار کرد: وقتي از پيام‌رسان‌ها صحبت مي‌شود، شايد اولين چيزي که به ذهن خطور مي‌کند، رد و بدل شدن اطلاعات و وظيفه آن‌ها فراهم کردن بستري براي تبادل اطلاعات و ايجاد ارتباطات است.
وي افزود: اما زماني که به محتواي رد و بدل شده نگاه مي‌کنيم متوجه مي‌شويم چقدر نقش يک پيام‌رسان مي‌تواند پر اهميت باشد؛ جايي که تبادل کسب‌و کارها، اطلاعات پزشکي که با جان بيماران در ارتباط است، بنابراين نقش يک پلتفرم رابطه محور مانند پيام‌رسان‌ها بسيار با اهميت است. اين امر نشان مي‌دهد که پلتفرم‌ها هم بايد در فضاي ارتباط با کاربر ماند UI  و UX و دسترسي‌هاي لازم بسيار خوب عمل کنند تا کاربر بتوانند به راحتي از آنها استفاده کنند.   نقره کار در ادامه گفت: همچنين پيام‌رسان‌ها بايد در فضاي فني خود امنيت اطلاعات را حفظ کنند و سرعت بالايي را در اختيار کاربر قرار دهند و بسياري از مشکلات فني را براي کاربر سهل و آسان کنند. در اين مرحله است که تفاوت و تمايز پلتفرم‌ها يا پيام‌رسان‌هاي بين المللي و پيام‌رسان‌هاي داخلي مشخص مي‌شود. به نظر مي‌آيد در بحث حريم خصوصي و امنيت چه بسا در مواردي خدماتي مختلفي که بايد به کاربر داده شود، پيام‌رسان‌هاي ما نتوانستند به خوبي عمل کنند و ما شاهد بوديم که بعضا امنيت پيام‌رسان‌ها و پلتفرم‌هاي داخلي را پايين‌تر دانسته‌اند.
اين کارشناس حوزه ارتباطات و فناوري اطلاعات با بيان اينکه اين موضوع باعث مي‌شود که کسب‌ و کار  در هر حوزه‌اي که بخواهد فعاليت کند، با شک و ترديد اين کار را انجام دهد، تصريح کرد: از سوي ديگر خدماتي که از سوي آنها ارائه مي‌شود گاهي با نواقصي همراه است و اين ايراد در پلتفرم‌هاي داخلي بيشتر بروز مي‌کند که چقدر مي‌توان يک کار و کسب و کار درست را در اين بستر انجام داد.  وي درباره زيرساخت‌هاي پلتفرم‌هاي داخلي توضيح داد: به هرحال زماني که بر استفاده از پيام‌رسان‌هاي داخلي در سطح کلان اصرار مي‌شود، پس مشخص است که پلتفرم‌هاي داخلي هم نمي‌توانند بر روي فضاي ابري يا روي سرورهاي خارجي اطلاعات خود را منتقل کنند، بنابراين قطعا از آنها خواسته شده که بر فضاهاي داخلي فعاليت کنند. اگر چنين موضوعي باشد بايد وزارت ارتباطات، تسهيلات، امکانات يا سخت افزارهاي خاص اين حوزه را در اختيارشان قرار دهد.
او ادامه داد: اما بايد به اين نکته توجه کرد به دليل وجود تحريم‌ها و اين مسئله که شايد نتوانيم خيلي از دستگاه‌هاي سخت‌افزاري مورد نياز را از کشورهايي که صاحب فناوري اين حوزه هستند دريافت کنيم. بايد ديد چقدر اين موارد مي‌تواند تأثير لازم را داشته باشد و در نهايت آن کيفيت را هم پيام‌رسان و مخاطبان اصلي داشته باشند. به نظر مي‌رسد نهادهايي مانند وزارت ارتباطات بايد کمک کننند تا سرورها روزبه‌روز تکميل‌تر، قوي‌تر و بهتر شوند و در اختيار پيام‌رسان‌ها قرار بگيرد.
نقره کار در ادامه صحبت‌هايش به تجربه ساير کشورها و وقوع اختلال در پيام‌رسان‌ها و پلتفرم‌هاي بين‌المللي اشاره کرد و گفت: شرکت‌هاي بزرگ مانند متا يا فيس‌بوک و شرکت‌هاي از اين دست به عنوان بخش خصوصي به اين سمت حرکت مي‌کنند که در توليد دستگاه‌هاي سخت افزاري اشتراک‌هايي داشته باشند و با توجه به درآمدهاي بسيار زيادي که دارند، مي‌توانند از نظر سخت‌افزاري خودشان را پشتيباني کنند. چه بسا مي‌توان با کشورهاي بسياري که شايد خدمات اينترنتي، ابري و سخت‌افزاري در آنها ارزان‌تر باشد هم وارد مذاکره شوند و بخشي از سرورهاي خود را در آنجا مستقر کنند.
اين کارشناس حوزه ارتباطات و فناوري اطلاعات افزود: به عبارتي فضاي درست بخش خصوصي همچنين تعامل با کشورها مختلف کمک مي‌کند تا بتوانند توسعه بهتري را در بخش صنعت سخت‌افزاري و نرم‌افزاري و در نتيجه به مشتريان و مخاطبان خود ارائه کنند. ما به دليل اينکه مقداري در فضاي کشورمان محدوديت‌هايي را داريم، اين باعث مي‌شود نتوانيم از ظرفيت‌هاي بين المللي، از تکنولوژي‌هاي روز دنيا و حتي افرادي که دانش اين حوزه را دارند استفاده کنيم و نبود اين موارد باعث مي‌شود که ما ضعف را در پيام‌رسان‌هاي داخلي خود شاهد باشيم.
وي درباره مهم‌ترين اقداماتي که بايد پيام‌رسان‌هاي داخلي براي بهبود عملکرد و حفظ مخاطبان خود انجام دهند، تصريح کرد: در کنار موارد گفته شده بايد گفت پيام‌رسان‌ها تلاش کرده‌اند که روز به‌ روز خود را رشد دهند و خدمات متنوع‌تر و کيفيت بالاتري را دراختيار کاربران قرار دهند؛ اما براي بهبود عملکرد خود مي‌توانند از نمونه‌هاي خارجي الگو بگيرند يا بخشي از کار خود را برون سپاري کنند و با افراد متخصصي که در ساير کشورها هستند رايزني کنند و بخش‌هاي فني و نرم افزاري خود را به اين صورت  توسعه دهند.
به گزارش امانت به نقل ازايسنا، نقره کار در پايان گفت: همچنين گاهي اوقات مشکلاتي که در لايه‌هاي زيرين و زيرساختي وجود دارد را به عنوان کاربر مشاهده نمي‌کنيم اما اين موضوع تأثير خود را در پيام‌رسان‌ها يا هر پلتفرم بومي مي‌تواند بگذارد. بنابراين به نظر مي‌رسد خود وزارت ارتباطات هم نيازمند بهبود عملکردي چه در حوزه سخت افزاري و نرم‌افزاري است تا ما شاهد ارائه خدمات بهتر از پلتفرم‌ها از جمله پيام رسان‌ها باشيم.