گروه فناوري:بروز اختلال و قطعي در اينترنت کشور بار ديگر اين سوال مطرح شد که چرا شرکت ارتباطات زيرساخت هنگام بروز اختلال غيرمترقبه در شبکه ارتباطي اطلاعرساني به موقع ندارد و معمولا با تاخير و پس از حل شدن مشکل، صرفا بروز اختلال را تاييد و از کاربران عذرخواهي ميکند.
شبکه اينترنت در کشور بويژه در بخش اينترنت ثابت، صبح امروز و به صورت مقطعي با اختلال رو به رو شد.
پس از اعلام و گزارش بروز اين مشکل از سوي کاربران و رسانهها، پس از پيگيريهاي خبرنگاران از شرکت ارتباطات زيرساخت کشور، ابتدا هيچ توضيح رسمي درباره علت اين اختلال ارائه نشد و تنها روابط عمومي شرکت مربوطه ضمن تاييد اين اختلال، به صورت غيررسمي اعلام کرد که به زودي علت را اعلام ميکنند.
در همين راستا يکي از موسسات پايش وضعيت اينترنت جهاني بهنام «نت بلاکس» در صفحه مجازي خود در شبکه ايکس از اين اختلال اينترنت در بخشهايي از ايران خبر داد که بر اساس آن، اينترنت ايران براي زمان کوتاهي با اختلال شديد روبرو شده بود و به 57 درصد سطح عادي کاهش يافته بود.
پس از گذشت ساعاتي، با وجود ادامه شکايت کاربران و فعالان حوزه اينترنتي از افت کيفيت اينترنت، شرکت ارتباطات زيرساخت درباره اين اختلال که موجب قطع دسترسيها شده بود، توضيح کوتاهي را با تاخير ارايه داد که البته دليل اصلي آن دقيقا توضيح داده نشده است.
در اين اطلاعيه تاکيد شده بود: به دنبال ايجاد اختلال در شبکه انتقال استان تهران از ساعت 9 و 45 دقيقه تا 10 و 25 دقيقه در ارائه ترافيک داخل و بينالملل اپراتورهاي کشور اختلالي رخ داد. شرکت ارتباطات زيرساخت کشور ضمن عذرخواهي از هموطنان بابت اختلال ايجاد شده تاکيد کرد خوشبختانه با تلاش همکاران و کارشناسان فني اين شرکت، اقدامات لازم انجام و شبکه به حالت عادي بازگشت و در حال حاضر هيچگونه اختلالي در شبکه ارتباطات زيرساخت وجود ندارد.
درباره گلايهها از عدم اطلاعرساني به موقع از سوي متوليان اينترنت، اين سوال هم وجود دارد که آيا نميتوان در همان ابتداي کار، صرفا با اعلام بروز قطعي يا اختلال تا زمان مشخص شدن علت اصلي مشکل، به کاربران اطلاعرساني کرد و حتي با توضيح دقيق درباره علت اصلي بروز مشکل، جلوي انتشار هرگونه شايعه يا سوءاستفاده احتمالي برخي رسانههاي خارجي درباره اين موضوع را گرفت؟ شايد در پاسخ به اين سوال اين گونه استدلال شود که گاهي در اعلام خبر اختلال از سوي شرکت مربوطه، صبر ميشود تا دقيقا علت مشخص و اگر اختلال زود برطرف شد، ديگر اعلام عمومي نشود و در مواردي که واقعا مشخص شد اختلال تاثيرگذار است، اعلام عمومي ميشود.
يا حتي ممکن است اعلام شود که پيش از اين و هنگام بروز اختلالات اينچنيني تغييرات ازسوي شرکت ارتباطات زيرساخت به شرکتهاي ارايه کننده خدمات اينترنت که تحت تاثير قرار ميگيرند، اطلاع داده ميشود و آنها ميتوانند به مشتريان خود اطلاعرساني کنند اما با تمام اين اوصاف، کاربران همچنان از عدم اطلاعرساني عمومي و بهموقع از سوي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات و شرکت زيرمجموعهاش يعني شرکت ارتباطات زيرساخت و اينکه چرا بعضا درباره علت دقيق مشکل و يا تمهيداتي که براي پيشگيري از بروز دوباره رخداد انجام شده، توضيح نميشود، گلايه دارند.
اين وضعيت متاسفانه بارها و پيش از اين تکرار شده است، به عنوان نمونه بيستم شهريورماه در پي بروز اختلال در شبکه ارتباطي طي ساعات بامداد، شرکت ارتباطات زيرساخت اطلاعيهاي را ظهر آن روز صادر و اعلام کرد که علت اين موضوع بهمنظور ارتقاء و توسعه ظرفيت شبکه ارتباطات زيرساخت است و براساس نيازسنجي و طراحيهاي انجام شده قبلي، تجهيزات مورد نياز تامين شده و از چند روز گذشته مراحل جايگزيني و ارتقاء تجهيزات آغاز شده است.
البته اعلام شد که جهت آمادگي اپراتورهاي مخابراتي و ساير ذينفعان و مديريت ترافيک از مسيرهاي جايگزين در ساعت دان تايم، قبل از شروع عمليات اجرايي اطلاعرساني لازم با اپراتورها و ذينفعان انجام ميشود.
به گزارش امانت به نقل از ايسنا، هفته گذشته هم شرکت ارتباطات زيرساخت کشور، بعد از گلايه کاربران از کندي سرعت اينترنت، قطعي فيبر نوري در خارج از کشور را سبب قطعي برخي از لينکهاي بين المللي ورودي از خاک ارمنستان اعلام کرد.